Mesafeli Satış Sözleşmesi

1Satıcı bilgileri

2Alıcı bilgileri

Alıcının ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında kendisi tarafından girilir ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3Sözleşmenin konusu

Alıcının, satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

4Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve KDV dâhil satış fiyatı, sipariş sonunda gönderilen sipariş özetinde ve faturada yer alır.

Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncellenene kadar, süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Kargo ücreti, ücretsiz gönderim sınırının altındaki siparişlerde alıcıya aittir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ödeme, sipariş sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Havale/EFT ile ödemede aşağıdaki hesap kullanılır:

5Teslimat

Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren en geç 30 gündür. Stokta bulunan ürünler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Alıcı adreste bulunmazsa, kargo firmasının bıraktığı bildirime göre ürünü teslim almakla yükümlüdür. Ürünün satıcıya ait olmayan sebeplerle teslim edilememesi hâlinde satıcı sorumlu tutulamaz.

6Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@teknozel.com adresine, 0540 844 44 54 numarasına veya WhatsApp hattına yapılır; bildirimin 14 gün içinde yapılmış olması yeterlidir.

• Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte satıcıya geri gönderir.
• Ürün, satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo ücreti satıcıya aittir. Başka bir kargo firmasıyla gönderimde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ödeme, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya alıcı ürünü gönderdiğine dair belgeyi iletene kadar ödemeyi bekletebilir.
• Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanılması hâlinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur; bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

7Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kurulumu yapılmış sistemler: monte edilen, kablolaması çekilen veya yapılandırılan kamera ve güvenlik sistemleri
• Siparişe özel hazırlanan ürünler: mekâna göre seçilip yapılandırılan setler, ölçüye göre kesilmiş kablo, özel yapılandırılmış cihazlar
• Dijital ürünler: elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansı, etkinleştirme kodu, bulut kayıt aboneliği
• Hijyen gerektiren ürünler: ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Piyasaya bağlı ürünler: fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler

8Garanti ve ayıplı ürün

Satılan ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartlarına tabidir. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün yetkili servise yönlendirilir.

Ayıplı ürünlerde alıcının 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) saklıdır.

Kullanım hatası, düşme, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve benzeri sebeplerden doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

9Temerrüt hâli

Alıcının kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi ve gecikme faizinden bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder.

10Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilir.

11Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla kurulur; bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir.

12İletişim