Kişisel Veriler Politikası
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizi kimin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğini ve haklarınızı açıklar.
Son güncelleme: 12 Eylül 2026
1Veri sorumlusu
2Hangi verileri işliyoruz?
| Veri türü | İçerik |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura için gerekiyorsa T.C. kimlik numarası |
| İletişim | Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş geçmişi, fatura kayıtları, iade ve garanti talepleri |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş kayıtları, çerezler |
| Pazarlama | Yalnızca onay verdiyseniz: alışveriş tercihleri, bülten kaydı |
| Sosyal medya yazışması | Instagram hesap kimliğiniz, kullanıcı adınız ve bize yazdığınız mesajların metni |
3Hangi amaçla işliyoruz?
- Siparişinizi hazırlamak, göndermek ve faturalandırmak
- Sorularınızı cevaplamak, teknik destek vermek
- Garanti, iade ve değişim süreçlerini yürütmek
- Vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek
- Site ve ödeme güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek
- Onay verdiyseniz kampanya ve yenilikleri bildirmek
4Hukuki sebep
| KVKK m.5 dayanağı | Hangi işlem için |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması ve ifası | Sipariş, teslimat, iade, garanti; satın alma öncesi sorularınızın cevaplanması |
| Hukuki yükümlülük | Fatura, muhasebe ve vergi kayıtları |
| Meşru menfaat | Güvenlik kayıtları, dolandırıcılığın önlenmesi, sosyal medya yazışmalarının yürütülmesi |
| Açık rıza | Ticari elektronik ileti (kampanya, bülten) |
5Sosyal medya yazışmaları
Instagram hesabımıza yazdığınızda, sorunuzu cevaplayabilmek için mesajınız ve hesap kimliğiniz kaydedilir. Profilinizden ayrıca veri çekilmez: takipçi listeniz, gönderileriniz, beğenileriniz veya arkadaş listeniz işlenmez.
Cevapların hazırlanmasında yapay zekâ desteği kullanılır; mesajınızın metni cevap taslağı üretilmesi amacıyla hizmet sağlayıcıya iletilebilir. Cevabı gönderme kararını her zaman bir kişi verir.
6Kimlere aktarılıyor?
Kişisel verileriniz satılmaz ve kiralanmaz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır:
| Alıcı | Sebep |
|---|---|
| Kargo firmaları | Siparişin teslimi |
| Banka ve ödeme kuruluşları | Ödemenin alınması |
| Muhasebe hizmeti sağlayıcısı | Yasal kayıtlar |
| Site altyapı sağlayıcısı | Sitenin çalışması ve barındırılması |
| Yetkili kamu kurumları | Mevzuatın zorunlu kıldığı hâller |
Yurt dışına aktarım: Instagram (Meta) ve yapay zekâ hizmet sağlayıcısının sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, sosyal medya yazışmalarınıza ilişkin veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
7Toplama yöntemi
Veriler; internet sitesi üzerinden doldurduğunuz formlar, üyelik kaydı, sipariş süreci, çerezler, e-posta, telefon ve sosyal medya mesajları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
8Saklama süresi
Verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü süreler kadar saklanır; ticari ve mali kayıtlar için bu süre kural olarak 10 yıldır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
9Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10Başvuru
Haklarınızı kullanmak için info@teknozel.com adresine yazabilir veya yukarıdaki adrese yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayacak bilgilere yer vermeniz gerekir; Instagram yazışmalarınızın silinmesini istiyorsanız kullanıcı adınızı belirtin. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bilgi verilir.
11Ticari ileti onayı
Kampanya ve bülten iletileri yalnızca onayınızla gönderilir. Onayınızı üyelik hesabınızdan, gönderdiğimiz iletideki bağlantıdan veya bize yazarak istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
12Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih değiştirilir.