Gizlilik ve Güvenlik
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Bu politika, Teknozel tarafından işletilen www.teknozel.com internet sitesi ve mağazamızın Instagram hesabı üzerinden yürütülen yazışmalarda kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Teknozel'dir.
Son güncelleme: 12 Eylül 2026
1Hangi kişisel verileri işliyoruz?
Verilerinizi yalnızca hizmeti verebilmek için, gerektiği kadar işliyoruz.
| Ne zaman | Hangi veriler |
|---|---|
| Üye olduğunuzda | Ad soyad, e-posta, telefon |
| Sipariş verdiğinizde | Teslimat ve fatura adresi, telefon, sipariş içeriği |
| Bize yazdığınızda | Mesajınızın içeriği ve verdiğiniz iletişim bilgisi |
| Siteyi gezdiğinizde | IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret kayıtları (çerezler) |
| Instagram'dan yazdığınızda | Instagram hesap kimliğiniz, kullanıcı adınız, mesaj metniniz |
2Verileri hangi amaçla kullanıyoruz?
- Siparişinizi hazırlamak, göndermek ve faturalandırmak
- Sorularınızı cevaplamak, destek vermek
- Garanti, iade ve değişim süreçlerini yürütmek
- Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, ticaret mevzuatı) yerine getirmek
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve hataları gidermek
- İzin vermeniz hâlinde kampanya ve yenilikleri bildirmek
Ticari ileti yalnızca onayınızla gönderilir. Onayınızı üyelik hesabınızdan, gönderdiğimiz iletideki bağlantıdan veya bize yazarak istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
3Instagram üzerinden yazışmalar
Mağazamızın Instagram hesabına yazdığınızda, sorunuzu cevaplayabilmek için mesajınız ve Instagram hesap kimliğiniz kaydedilir. Profilinizden ayrıca veri çekilmez: takipçi listeniz, gönderileriniz, beğenileriniz veya arkadaş listeniz işlenmez. Yalnızca bize yazdığınız mesajlar ve gönderilerimize yaptığınız yorumlar işlenir.
Cevapların hazırlanmasında yapay zekâ desteği kullanılır; bu kapsamda mesajınızın metni, cevap taslağı üretilmesi amacıyla hizmet sağlayıcıya iletilebilir. Instagram (Meta) ve yapay zekâ hizmet sağlayıcısının sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden bu veriler yurt dışına aktarılabilir; aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.
4Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyoruz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz:
| Kim | Neden |
|---|---|
| Kargo firmaları | Siparişinizin teslimi |
| Bankalar / ödeme kuruluşları | Ödemenin alınması |
| Muhasebe hizmeti sağlayıcımız | Fatura ve yasal kayıtlar |
| Altyapı sağlayıcımız | Sitenin çalışması ve barındırılması |
| Yetkili kamu kurumları | Mevzuatın zorunlu kıldığı hâller |
5İstisnai hâller
Aşağıdaki sınırlı durumlarda bu politikanın dışında bilgi paylaşımı yapılabilir:
- Yürürlükteki mevzuatın getirdiği zorunluluklara uymak
- Sizinle yaptığımız sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek
- Yetkili idari veya adli makamlarca usulüne uygun bilgi talep edilmesi
- Kullanıcıların hak ve güvenliğinin korunmasının gerekli olduğu hâller
6Kredi kartı güvenliği
Kart bilgileriniz sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz. Ödeme sayfasında girdiğiniz bilgiler 256 bit SSL ile şifrelenerek doğrudan ilgili bankaya iletilir ve tarafımızca görüntülenemez. Güvenli bir sayfada olduğunuzu adres çubuğundaki kilit simgesinden ve adresin https:// ile başlamasından anlayabilirsiniz.
Dolandırıcılığa karşı ilk siparişlerde adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu kontrol edilebilir; gerekirse sizinle veya bankanızla iletişime geçilir.
7E-posta ve mesaj güvenliği
Bize gönderdiğiniz e-posta veya mesajlarda kredi kartı numaranızı, şifrenizi veya güvenlik kodunuzu asla yazmayın. Bu bilgiler tarafımızdan hiçbir zaman talep edilmez.
8Çerezler
Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerez (cookie) kullanır. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamaya, sepetinizin korunmasına ve site kullanımının istatistiksel olarak ölçülmesine yarayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler bilgisayarınızdaki dosyalara veya e-postanıza erişemez. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
9Üçüncü taraf siteler
Sitemiz başka sitelere bağlantı verebilir. Bu politika yalnızca www.teknozel.com ve mağazamızın sosyal medya yazışmaları için geçerlidir; bağlantı verilen sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
10Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar (ticari ve mali kayıtlar için kural olarak 10 yıl) saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Instagram yazışmalarında mesaj metinleri boşaltılır ve hesap kimliğiniz maskelenir.
11Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@teknozel.com adresine veya yazılı olarak adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayacak bilgilere yer vermeniz gerekir; Instagram yazışmalarınızın silinmesini istiyorsanız kullanıcı adınızı belirtin. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
12Değişiklikler ve iletişim
Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.